“老龄化社会，养老服务需求越来越旺盛。北京应充分发挥科技创新资源富集优势，积极探索人工智能在养老服务领域的创新应用，努力打造全国智慧治理示范标杆。”市人大代表、北京市君泽君律师事务所高级合伙人马慧娟关注“老老人”群体，今年带来一份《关于加强人工智能在老年人帮扶中应用》的建议，力求推动“ 人工智能 +养老服务”在基层的普及应用和场景创新。

马慧娟在去年的代表履职调研中发现，目前北京已有社区创新开发了智慧养老服务平台，运用远程健康监测和智能看护技术，实现对空巢、独居老人的日常照护；部分养老机构开发了智能养老需求响应平台，集成互联网、人工智能、 大数据 、 云计算等信息技术，为老年人提供及时响应、全域覆盖的养老服务；还有一些养老服务机构通过远程健康监测、智能看护、远程医疗问诊等方式，实现了智慧医养、智慧康养服务。

但她也观察到，人工智能在养老服务领域的应用尚有局限，主要集中在部分养老机构或高端社区，仍存在“点状分布”问题。

马慧娟建议，北京应加大对智慧养老服务的政策扶持力度，推进养老服务机构、社区养老设施、居家养老平台的智能化升级，创新“人工智能+养老服务”等新型供给模式，建立智慧养老服务标准体系，规范服务流程。同时，建立健全老年人健康档案和服务信息管理制度，切实保护老年人在智能养老平台上的个人隐私，增强老年人对智能化服务的信任度。

她还列举了一些应用场景，提出了智能养老服务的拓展方向。如围绕老年人日常生活照料、健康监测、紧急救助等核心需求，开发智能穿戴设备、智能床垫、智能药箱等产品；针对失能、失智等特殊群体，重点发展智能康复辅具和照护机器人 ；推进智能安防系统在养老机构和居家场景的应用，实现对老年人行为轨迹和生命体征的实时监测和预警。

在产品交互设计方面，她认为可多采用语音交互 、大字体显示、一键呼叫等简便操作方式，降低老年人使用门槛。此外，应通过政府补贴、企业让利等方式，降低智能养老产品和服务的价格水平，并建立面向特殊困难老年人的智能养老设备援助机制，保障他们的基本智能养老服务需求。